A ouvidoria do Grupo Base foi criada para que seus clientes, colaboradores, fornecedores e todas as demais pessoas que possuem uma relação conosco possam se manifestar diretamente com a diretoria do grupo. Através deste canal você pode nos falar tudo o que julgar relevante, desde sugestões de melhorias até denúncias. Esta comunicação pode ser anônima ou não, é você quem escolhe.
Sua contribuição nos ajudará a melhorar nossos produtos, serviços e processos, identificar possíveis erros, abusos, desvios e omissões, tanto da empresa quanto das pessoas relacionadas a ela. Dessa forma, você estará participando das mudanças e decisões da empresa, ajudando-a a manter a transparência, a honestidade e a imparcialidade.
Este recurso não tem caráter jurídico, ele é usado somente para recebermos as manifestações e assim analisarmos as possíveis melhorias.
Analisamos todas as informações enviadas pelo site da ouvidoria;
Investigamos a veracidade das informações e como resolver a solicitação;
Agimos para alcançar as melhorias esperadas;
Entramos em contato com o solicitante, caso a mensagem não seja anônima.